La digitalisation des services en immobilier

Face à l’accélération de la digitalisation des services, les modèles économiques doivent se réinventer et l’agilité est devenue vitale pour les entreprises françaises.

 

Aujourd’hui, l’expérience client est au coeur de cette transformation numérique.

 

42 % des clients seraient davantage fidèles, si les marques leur laissaient la possibilité de contribuer ou aider à concevoir leurs produits ou services (source : Smart Tribune 2017).

 

C’est en ce sens que Verlingue a organisé une série d’ateliers avec ses clients pour connaître leurs attentes spécifiques en matière de simplification et de fluidité des services en immobilier ; et ainsi lancer quelques mois plus tard Immo@ccess, une plateforme web dédiée, destinée aux syndics et administrateurs de biens, pour gérer leurs contrats, déclarer et suivre leurs sinistres…

100% digital

Ce portail web s’inscrit pleinement dans le cadre du plan « Be Digital » que Verlingue déploie avec l’objectif d’amplifier la transformation de ses métiers, d’agiliser ses systèmes d’information, et de créer de nouveaux services innovants pour ses clients.

 

« Le digital est désormais une composante essentielle de nos offres en immobilier, c’est un facteur clé de compétitivité et un levier puissant de transformation de notre modèle de services. L’accueil de ces nouveaux services auprès des premiers clients qui ont testé cette solution est excellent. » déclare Stéphane Grandchamp.

 

Simple, intuitif et fluide, Immo@ccess est riche en fonctionnalités et permet aux professionnels de l’immobilier, en quelques clics :
– D’accéder à leurs contrats et de télécharger les documents essentiels (détail des garanties…)
– De déclarer facilement leurs sinistres en quelques clics et de suivre leur évolution
– De transmettre des états de situation à leurs propres clients
– D’accéder à l’actualité et à des outils liés à leur environnement
– D’entrer en contact avec les interlocuteurs Verlingue
– De conserver l’historique des échanges…

 

« L’idée est de simplifier le quotidien de nos clients professionnels de l’immobilier avec un accès simple et fluide à nos services, depuis tous les devices (PC, tablette, smartphone). » ajoute Stéphane Grandchamp.

Dans la cadre de la digitalisation de ses services en immobilier, Verlingue lance également DO@ccess, le nouveau site de demande de souscription dématérialisé pour les Dommages-Ouvrage.
DO@ccess permet d’obtenir une approche tarifaire de vos travaux en quelques clics, de télécharger vos pièces, les attestations d’assurance de vos fournisseurs…

TÉMOIGNAGES

Nicolas Charrier (Directeur) et Myriam Benauwt (assistante de copropriété) du cabinet FIP – Foncière Immobilière de Paris répondent aux questions de Verlingue Infos.

 

Vous faites partie des premiers utilisateurs de la plateforme Immo@ccess, quels sont vos retours ?

Nicolas Charrier : « Nous avons intégré la plateforme Immo@ccess depuis quelques semaines et je n’y vois objectivement que des avantages. Le gain de temps est conséquent. »

Myriam Benauwt : « La plateforme est facile d’utilisation et fonctionnelle. Tout est plus fluide, tout va plus vite, même dans les échanges de documents. »

 

Pouvez-vous nous donner quelques exemples ?
Myriam Benauwt : « Désormais pour déclarer un sinistre, il me faut juste quelques minutes car le parcours d’enregistrement est simple, fonctionnel et fluide. Par exemple, si j’ai un doute sur la transmission d’une facture, un clic sur mon sinistre suffit pour visualiser tous les documents que j’ai déjà envoyés. Autre exemple : pour une recherche de sinistre, il me suffit de taper les trois premières lettres de la rue du sinistre que j’ai déclaré… »
Nicolas Charrier : « Nous avons la sensation que tout est géré encore plus rapidement, et il est rassurant d’avoir la traçabilité de tout ce qu’on envoie et de tous nos échanges avec les équipes Verlingue. »

 

Avez-vous des craintes à propos de la double saisie de données entre votre logiciel interne et Immo@ccess ?
Myriam : « Non au contraire c’est finalement un gain de temps car après avoir enregistré les pièces sur Immo@ccess, il n’y a pas besoin de les scanner à nouveau pour les enregistrer sur notre logiciel. Ainsi il n’y a pas d’oubli de fichier, et on est certain d’avoir la retranscription parfaite d’Immo@ccess dans notre outil. »

 

Êtes-vous enclin à généraliser Immo@ccess au sein de vos équipes ?
Nicolas Charrier : « C’est une très bonne initiative qui s’inscrit dans l’ère du temps de la dématérialisation et de l’ubérisation. Nous devons changer nos habitudes en ce sens et je reste persuadé que l’ensemble de nos équipes de gestion saura parfaitement maîtriser Immo@ccess, et que Verlingue saura apporter l’accompagnement nécessaire si besoin. »

Immobilier : de la CIDRE à IRSI, mise en place de la nouvelle convention

Les Matinales de l’Immobilier de Verlingue poursuivent leur tour de France et ont récemment fait étape à Marseille et Montpellier. Plus d’une cinquantaine de professionnels ont assisté à ces ateliers consacrés à la convention IRSI. 

 

L’enjeu de la convention IRSI : une refonte de la gestion des dossiers sinistre de faibles enjeux 0 – 5 000 €

Une 1ère étape pour la gestion des dossiers Dégâts des eaux et Incendie permettant de :

– Rendre un meilleur service à l’assuré
– Simplifier la gestion des sinistres
– Analyser l’impact financier des transferts de charge prévus par la convention

Une seconde étape vise à dresser un bilan de ces nouvelles dispositions

 

Principes généraux de la convention IRSI

– La convention CIDRE est abrogée à compter de la date d’application de la convention IRSI

– Les autres conventions, notamment la CIDE-COP, restent applicables pour les sinistres ne rentrant pas dans le cadre de la convention IRSI

Les dispositions de la convention IRSI l’emportent sur tout texte dans la limite de son champ d’application.

– La convention est applicable pour les sinistres Dégâts des eaux et Incendie survenus à compter du 1er Juin 2018.
– En cas de doute sur la date du sinistre (avant ou après le 01/06/2018, nous devons privilégier la convention IRSI).

DO@ccess, le site de demande de souscription dématérialisé pour les assurances de vos chantiers

Dans le cadre de la digitalisation de ses services en immobilier auprès des professionnels, Verlingue a lancé il y a quelques semaines la plateforme Immo@ccess dédiée à l’activité professionnelle des syndics ou gérance locative pour gérer leurs contrats, déclarer et suivre leurs sinistres…

 

Ce déploiement digital se poursuit aujourd’hui avec le lancement de DO@ccess, un site de demande de souscription pour les assurances des chantiers (Dommages-Ouvrage, Tous Risques chantier, Constructeur Non réalisateur, Responsabilité Civile du Maître d’ouvrage et Protection Juridique).

 

100% dématérialisé, DO@ccess permettra en quelques clics de :

Demander une approche tarifaire de vos travaux en renseignant simplement 4 informations clé

Retrouver à tout moment vos approches tarifaires, les mettre à jour…

Télécharger vos pièces et les attestations d’assurances de vos fournisseurs

Bénéficier d’un espace dédié dans lequel vous pourrez enregistrer vos maîtres d’oeuvre, bureaux de contrôle et différents corps d’état avec lesquels vous travaillez

Immo@ccess en 1 minute

Après avoir organisé une série d’ateliers avec ses clients pour connaître leurs attentes spécifiques en matière de simplification et de fluidité des services, Verlingue vient de lancer les plateformes web Immo@ccess et DO@ccess (Dommages-Ouvrage) destinées aux professionnels de l’immobilier, syndics et administrateurs de biens.

 

Ces nouveautés 100% digitales s’inscrivent pleinement dans le cadre du plan « Be Digital » que Verlingue déploie avec l’objectif d’amplifier la transformation de ses métiers, d’agiliser ses systèmes d’information, et créer de nouveaux services innovants pour ses clients.

10ème édition des Matinales de l’Immobilier

Plus de 80 personnes étaient présentes aux dernières Matinales de l’Immobilier organisées ces derniers jours à Lyon et Toulouse. De nouvelles sessions sont prévues à Bordeaux (5 juillet) et à Nantes (10 juillet).

 

En juillet 2017, Verlingue lançait « Les Matinales de l’Immobilier », des conférences thématiques pour les professionnels de l’immobilier. Au total, plus de 250 professionnels ont déjà assisté à ces événements organisés en régions.

 

Après le succès rencontré par cette première édition, le courtier leader des professions de l’immobilier a lancé en 2018 une nouvelle session de conférence sur une thématique d’actualité « 1er juin 2018, de la CIDRE à IRSI : la mise en place de la nouvelle convention, les modalités et aspects pratiques ».

 

 

 

Stéphane Grandchamp : « Nous avons travaillé avec nos clients pour qu’Immo@ccess soit totalement en phase avec leurs attentes »

Dans le cadre du salon MIPIM PropTech, qui s’est déroulé à Paris les 20 et 21 juin, Stéphane Grandchamp, Directeur de Verlingue Immobilier, a répondu aux questions de Radio Immo.

 

Eric Cala, Journaliste – Radio Immo

« Rencontre avec Stéphane Grandchamp qui représente la société Verlingue (…). Verlingue est tout d’abord un courtier en assurances avec une branche dédiée à l’immobilier ? »

 

Stéphane Grandchamp, Directeur – Verlingue Immobilier

« Exactement. Verlingue est un courtier spécialisé en risques d’entreprises et qui a développé il y a 4-5 ans une spécialité en immobilier, notamment à l’issue d’un rachat que les experts du secteur connaissent bien, le cabinet de Clarens. »

 

(…)

 

Eric Cala, Journaliste – Radio Immo

« Beau développement régional mais aussi international. Votre action pour les entreprises tourne autour de 4 objectifs : simplicité, clarté, fluidité, proximité ? »

 

Stéphane Grandchamp, Directeur – Verlingue Immobilier
« Exactement. Ce sont nos 4 mots clés que nous reprenons également à l’immobilier et qui s’inscrivent dans nos différents projets notamment de digitalisation, sujet qui nous amène à être présent sur ce salon de la PROPTECH. Verlingue Immobilier a développé une plateforme digitale, Immo@ccess, qui justement vise la simplification de la gestion, la fluidité dans les contrats immobilier… »

 

Eric Cala, Journaliste – Radio Immo

« Comment cela se présente-t-il ? »

 

Stéphane Grandchamp, Directeur – Verlingue Immobilier
« Tout simplement, Immo@ccess va permettre à nos clients de pouvoir déclarer leurs sinistres en ligne, les suivre, les consulter…
Dans l’immobilier, nous sommes dans un schéma B to B to C. Nos clients sont des professionnels de l’immobilier qui ont eux-mêmes des clients. Souvent ils peinent à pouvoir transmettre des éléments factuels, sur la gestion de leur contrats, sur des éléments de sinistres. Notre objectif est de leur permettre de pouvoir fluidifier les transmissions d’informations directement à leurs clients et de valoriser à travers l’assurance leur rôle de gestionnaire. »

(…)

Nous avons aujourd’hui un très bon accueil de la part de nos clients. Ce succès est aussi lié au fait que nous avons travaillé avec nos clients lors d’ateliers pour pouvoir être certain qu’Immo@ccess soit totalement en phase avec leurs attentes. »

 

Eric Cala, Journaliste – Radio Immo

« Quelques chiffres sur Verlingue Immobilier ? »

 

Stéphane Grandchamp, Directeur – Verlingue Immobilier
« Verlingue Immobilier, c’est 2 000 clients, 10 000 immeubles assurés pour la partie syndic, 100 000 lots en gestion pour la partie gérance, 55 collaborateurs dédiés et 20 000 sinistres traités par an »

 

Eric Cala, Journaliste – Radio Immo

« Vous venez de lancer Immo@ccess. Le salon PROPTECH est un des premiers événements sur lequel vous le présentez. Quels sont les premiers retours ? »

 

Stéphane Grandchamp, Directeur – Verlingue Immobilier
« Notre plateforme est responsive ce qui nous permet de la présenter facilement sur iPad, de pouvoir faire des démonstrations en ligne. Etre présent à ce salon nous permet d’interagir avec les start-up, de se projeter sur les développements de demain et intégrer les nouvelles technologies de ces PROPTECH qui foisonnent dans l’immobilier et avec lesquelles nous espérons pouvoir travailler dans des développements futurs. »

 

Eric Cala, Journaliste – Radio Immo

« Comment élabore-t-on un produit comme Immo@ccess chez Verlingue ? C’est à partir des rencontres, des retours des clients ? »

 

Stéphane Grandchamp, Directeur – Verlingue Immobilier
« C’est exactement ça. Il n’est pas concevable pour nous d’imaginer de livrer des plateformes, qui visent à avoir des fonctionnalités quotidiennes au sein des équipes de nos clients, sans s’assurer que cela réponde à leurs attentes. Et pour ça il faut parler avec nos clients pour s’assurer que notre plateforme va être utilisée au quotidien et leur apporter une simplification. »

 

Eric Cala, Journaliste – Radio Immo

« Vous êtes en plein déploiement commercial de cette plateforme ? Quels sont vos objectifs ? »

 

Stéphane Grandchamp, Directeur – Verlingue Immobilier
« Nous avons 2 000 clients ce qui représente donc un déploiement colossal. Heureusement nous sommes certainement l’un des courtiers les mieux dotés en termes de force commerciale dédiée à l’immobilier. Nous visons un déploiement auprès de nos clients jusqu’à la fin de l’année pour pouvoir équiper une grande majorité d’entre eux. »

Verlingue lance deux plateformes pour les professionnels de l’immobilier

Leur lancement s’inscrit dans le cadre du plan de digitalisation mené par le courtier spécialisé dans la protection des entreprises.

 

Le cabinet, qui se classe à la neuvième place de notre classement 2018 des courtiers du marché français, annonce le lancement de deux plateformes web destinées aux professionnels de l’immobilier : immo@ccess et DO@access.

 

La première est destinée aux syndics et aux administrateurs de biens. Elle permet notamment :
• d’accéder à leurs contrats et de télécharger les documents essentiels comme le détail des garanties
• de déclarer facilement leurs sinistres et de suivre leur évolution
• de transmettre des états de situation à leurs propres clients
• d’accéder à l’actualité et à des outils liés à leur environnement
• d’entrer en contact avec les interlocuteurs Verlingue et de conserver l’historique des échanges

 

« L’idée est de simplifier le quotidien de nos clients professionnels de l’immobilier avec un accès simple et fluide à nos services, depuis PC, tablette, smartphone. Nous avons conçu cette offre digitale avec nos clients et pour nos clients », précise Stéphane Grandchamp, directeur immobilier chez Verlingue, dans un communique de presse.

 

La seconde permet de souscrire en ligne des contrats en dommages-ouvrages.
« Le digital est désormais une composante essentielle de nos offres en immobilier, c’est un facteur clé de compétitivité et un levier puissant de transformation de notre modèle de services », commente notamment Stéphane Grandchamp.

 

Un plan pour le digital

« Ces nouveautés 100% digitales s’inscrivent pleinement dans le cadre du plan « Be Digital » que nous déployons avec l’objectif d’amplifier la transformation de nos métiers, d’agiliser nos systèmes d’information, et créer de nouveaux services pour nos clients », précise par ailleurs, dans ce communiqué, le courtier dont le siège social est à Quimper.

 

Rémi Boulle – L’Argus de l’Assurance

Verlingue digitalise ses services à destination des professionnels de l’immobilier

Pionnier de la digitalisation, Verlingue, courtier en assurances, investit fortement dans l’innovation et la transformation digitale afin d’améliorer l’expérience de ses clients et de répondre constamment à leurs nouveaux besoins.

 

Après avoir organisé une série d’ateliers avec ses clients pour connaître leurs attentes spécifiques en matière de simplification et de fluidité des services, Verlingue lance aujourd’hui les plateformes web Immo@ccess et DO@ccess (Dommages-Ouvrage) à destination des professionnels de l’immobilier, syndics et administrateurs de biens.

 

Ces nouveautés 100% digitales s’inscrivent pleinement dans le cadre du plan « Be Digital » que Verlingue déploie avec l’objectif d’amplifier la transformation de ses métiers, d’agiliser ses systèmes d’information, et créer de nouveaux services innovants pour ses clients.

 

 

Immo@ccess, la solution digitale dédiée à l’activité des professionnels de l’immobilier

Verlingue digitalise ses services à destination des professionnels de l’immobilier

Destinée aux activités syndics et gérance locative, Immo@ccess est directement accessible depuis le site www.verlingueimmobilier.fr. « L’idée est de simplifier le quotidien de nos clients professionnels de l’immobilier avec un accès simple et fluide à nos services, depuis tous les devices (PC, tablette, smartphone). Nous avons conçu cette offre digitale avec nos clients et pour nos clients. » ajoute Stéphane Grandchamp.

 

La plateforme web Immo@ccess permet aux professionnels de l’immobilier :

– d’accéder à leurs contrats et de télécharger les documents essentiels (détail des garanties…),
– de déclarer facilement leurs sinistres et suivre leur évolution,
– de transmettre des états de situation à leurs propres clients,
– d’accéder à l’actualité et à des outils liés à leur environnement,
– d’entrer en contact avec les interlocuteurs Verlingue et de conserver l’historique des échanges…

 

Verlingue Immobilier lance également DO@ccess, un site de souscription online pour les Dommages-Ouvrage.

« Le digital est désormais une composante essentielle de nos offres en immobilier, c’est un facteur clé de compétitivité et un levier puissant de transformation de notre modèle de services. L’accueil de ces nouveaux services auprès des premiers clients qui ont testé cette solution est excellent.» déclare Stéphane Grandchamp.

 

 

Verlingue Immobilier accompagne les acteurs du secteur, des syndics aux administrateurs de biens, de la promotion à la construction, en apportant des solutions d’assurances et de gestion des risques adaptées. Verlingue Immobilier est l’un des courtiers leaders en France et propose des services sur-mesure et personnalisés.

Verlingue Immobilier, chiffres clés

Matinales de l’immobilier : de la CIDRE à IRSI

Après le succès de la session organisée en mai dernier à Paris, les équipes Verlingue Immobilier ont animé le 15 juin une deuxième Matinale parisienne.

 

En juillet 2017, Verlingue lançait « Les Matinales de l’Immobilier », des conférences thématiques pour les professionnels du secteur. Au total, plus de 250 professionnels ont déjà assisté à ces Matinales.

 

Une nouvelle session de conférences est désormais proposée aux professionnels de l’immobilier autour d’une thématique d’actualité : «  De la CIDRE à IRSI : la mise en place de la nouvelle convention, les modalités et aspects pratiques… ».

 

La convention est appliquée depuis le 1er juin, les échanges ont permis de faire état des premiers sinistres dans la nouvelle ère IRSI.

 

De nouvelles Matinales seront organisées dans les prochaines semaines à Lyon, Bordeaux, Nantes, Toulouse.